This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.

سوالات متداول

/سوالات متداول
سوالات متداول ۱۳۹۵-۸-۱۶ ۰۶:۴۳:۲۶ +۰۰:۰۰
درباره ما ۱۳۹۵-۸-۱۶ ۰۶:۴۴:۰۲ +۰۰:۰۰

۱) از آغاز تا حال:

 

  1. این شرکت در سال ۱۳۸۹ پایه ریزی و تاسیس شد.درباره شاپ تحریر

 

۲) اهداف و چشم اندازها:

 

  1. فروشگاه اینترنتی شاپ تحریر با هدف ارائه بهترین کالاها و خدمات، و جلب رضایت کامل مشتری پایه گذاری شد. هدف ما تبدیل شدن به فروشگاهی است که افراد، از هر قشر و صنفی که باشند بتوانند نیازهای خود را در کوتاه ترین زمان و با صرف کمترین هزینه، و با بالاترین کیفیت ممکن در آن تامین کرده و با رضایت خاطر استفاده نمایند.

 

۳) خدمات مشتریان:

 

  1. خدمت رسانی به مشتری، جزو برنامه های اصلی کاری ما بوده و هست. بر همین اساس، تمام سعی و تلاش تیم فنی و فروش این شرکت این بوده که رضایت خاطر مشتری تامین شده و تجربه خوبی از خرید ، در ذهن مشتریان عزیز نقش بندد. مشتری مهم ترین بخش کار ماست، به همین دلیل استفاده از اجناس با کیفیت بسیار بالا، بهره گیری از سیستم تخفیف، هدیه، حمایت بیشتر از مشتریان دائم و … برای جلب رضایت کامل مشتریان در نظر گرفته شده است. بعلاوه، استفاده از سیستم مرجوعی کالا نیز جزو مزیت های کاری ما محسوب میشود که به خریداران عزیز این امکان را میدهد که در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده به هر دلیل، بتوانند محصول رو مرجوع کرده و هزینه آن رو بطور کامل دریافت کنند. علاوه بر اینها، سیستم پشتیبانی تلفنی این فروشگاه، با استفاده از کادر مجرب و تعلیم دیده، همواره پاسخگوی تمام سوالات مشتریان در مورد کالاها و خدمات ارائه شده این فروشگاه می باشد.

 

۴) نمایندگی ها و فروشگاه ها:

 

  1. استفاده از نمایندگان فروش دارای تعهد و احساس مسئولیت بالا، که بتوانند برنامه فروش و خدمات رسانی را به طور مطلوب برعهده گرفته و رضایت کامل مشتری را برآورده سازند جزو برنامه های کاری این شرکت محسوب می شود.

 

۵) وجه تمایز:

 

  1. دیدگاه فروشگاه شاپ تحریر ، همواره یک دیدگاه مشتری مدارانه بوده و هست. به همین دلیل، کالاها و خدمات این فروشگاه دارای طیف وسیع و مردم پسند بوده و بطور کامل پشتیبانی می گردند. مشتری مهم ترین بخش کار ماست، به همین دلیل استفاده از اجناس با کیفیت بسیار بالا، بهره گیری از سیستم تخفیف، هدیه، اشانتیون ، حمایت بیشتر از مشتریان دائم و … برای جلب رضایت کامل مشتریان در نظر گرفته شده است. بعلاوه، استفاده از سیستم مرجوعی کالا، که این امکان را به خریدار میدهد که در صورت عدم رضایت از کالا به هر دلیل، محصول را مرجوع کرده و بتواند هزینه آن را بطور کامل دریافت نماید نیز از وجود تمایز این شرکت از فروشگاه های دیگر می باشد.  .

 

 

مراحل ثبت سفارش و خرید ۱۳۹۵-۸-۱۶ ۰۶:۴۴:۰۲ +۰۰:۰۰
  1. ثبت سفارش
    با توجه به آنکه موجودی کالاهای فروشگاه و قیمتها در طول زمان در حال تغییر می باشند، در صورت ثبت سفارش عمده با تعداد زیاد ، منتظر تماس مسولان بخش فروش جهت هماهنگی بیشتر باشید.
  2. زمان ارسال کالا
    با توجه به استقرار دفتر فروش در تهران و کرج ، ارسال کالا به این دو شهر حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت و در شهرهای دیگر کشور با توجه به نحوه درخواست مشتری برای ارسال کالا به طول خواهد انجامید
  3. کاربران و مشتریان برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما در صورت ثبت نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به ورود اطلاعات نمی باشند، می توانید از مزایای آن از جمله آگاهی از فروش ها و تخفیفات ویژه بهره مند شوند. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا جهت برقراری ارتباط مورد استفاده قرار گیرند.
  4. مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

Shopping for Gifts

راهنمای خرید ۱۳۹۴-۱-۲۸ ۰۸:۵۰:۱۳ +۰۰:۰۰

 

۱  برای شروع خرید در ابتدا دسته بندی محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

 ۲  سپس در دسته بندی موجود محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید.

 ۳  در صورت وجود رنگ های مختلف، رنگ و تعداد محصول درخواستی را انتخاب و سپس بر روی دکمه اضافه به سبد خرید کلیک کنید.

۴  پس از اضافه شدن محصول به سبد خرید تعداد محصول اضافه شده در بالای سایت با رنگ نارنجی مشاهده خواهد شد. جهت مشاهده سبد خرید بروی دکمه سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید.

 ۵  پس از کلیک بروی دکمه سبد خرید در بالای صفحه در صورت اتمام خرید خود بر روی دکمه اتمام خرید و صفحه پرداخت کلیک کنید.

 ۶ در این مرحله در صورتی که در سایت وارد نشده باشید می بایست یکی از گزینه های ورود، عضویت و یا خرید به عنوان مهمان را انتخاب کنید.

 ۷  پس از وارد شدن به سایت سبد خرید مجددا” به شما نمایش داده خواهد شد. شما در این مرحله میتوانید محصولات موجود در سبد خرید را به آسانی مدیریت کنید.

 ۸  در این مرحله اطلاعات پستی گیرنده به شما نمایش داده خواهد شد. در صورتی که این اطلاعات را از طریق ورود به حساب کاربری خود از قبل تکمیل کرده باشید دیگر نیازی به وارد کردن این اطلاعات نمی باشد. دقت کنید در صورتی که قصد هدیه دادن کالای خریده شده را دارید در این قسمت حتماً اطلاعات پستی گیرنده هدیه را وارد کنید.

 ۹  در این مرحله با توجه به محل سکونت شما روش های مختلف ارسال کالا به شما پیشنهاد می شود. یکی از روش های موجود را انتخاب کرده و  ساعت مناسب جهت ارسال کالا را انتخاب نمایید. سپس بر روی دکمه تایید و رفتن به مرحله بعد کلیک کنید.

 ۱۰ در این مرحله با توجه به محل سکونت شما روش های مختلف پرداخت به شما نمایش داده می شود. یکی از روش های موجود را انتخاب کرده و بر روی دکمه تایید و رفتن به مرحله بعد کلیک کنید.

۱۱ در مرحله نهایی پیش فاکتور خرید به شما نمایش داده خواهد شد. در صورت داشتن کوپن تخفیف آن را در وارد نموده و بر روی دکمه اعمال کلیک کنید تا تخفیف بر روی پیش فاکتور شما اعمال گردد. سپس در صورت تایید پیش فاکتور بر روی دکمه تایید و رفتن به مرحله بعد کلیک کرده تا فرایند خرید شما کامل شود.

روشها، هزینه و مدت زمان ارسال ۱۳۹۴-۱-۲۸ ۰۸:۵۰:۲۴ +۰۰:۰۰

فروشگاه علاوه بر بخش ارسال خود، از طریق شرکتهای پستی و پست جمهوری اسلامی ایران نیز سفارشات مشتریان را ارسال می نماید. مشتریان می توانند در مرحله درخواست استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر یک از شرکتهای پستی به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن شرکت می باشد.

نکات مهم در زمان ارسال کالا توسط شرکتهای پستی

در مواردی که ارسال توسط شرکتهای پستی انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم به شرکت پستی مورد نظر مشتری در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را تا سقف ممکن بیمه می نماید (در صورتیکه شرکت مربوطه بیمه ارسال داشته باشد) تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد.

علاوه بر بیمه، فروشگاه گزینه بسته بندی سفارشی (که شامل پوشش های اضافی در بسته بندی می باشد) را نیز برای اطمینان خاطر بیشتر مشتریان به هر روش ارسال اضافه نموده است.

مجددا یادآوری می گردد که مشتریان هنگام دریافت کالا از شرکتهای پستی می بایست صحت و سلامت بسته بندی را چک، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تایید و سپس رسید دریافت کالا از شرکت پستی مربوطه را امضاء نماید زیرا در غیر اینصورت امضاء دریافت کالا به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب مشتری توسط شرکتهای پستی قابل پذیرش نیست. بر این اساس لازم است در صورتیکه کالای مربوطه دارای هر گونه ایراد و یا مشکلی باشد، مشتری ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع نمایند و از طریق فروشگاه پیگیر موضوع گردد.

لازم به توضیح است که هر گونه اقدامی خارج از چارچوب فوق موجب خواهد گردید که فروشگاه امکان هیچگونه پیگیری و حمایت از مشتریان را نداشته باشد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال کالا بر اساس حجم و وزن کالاهای سفارش داده شده و شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و به مشتری نمایش داده می شود و مشتریان محترم می توانند به دلخواه یکی از روشهای ارسال را انتخاب نمایند.

مدت زمان و بازه زمانی تحویل سفارشات

  1. معمولاً سفارشاتی که تا ساعت ۱۴ نهایی می شوند در همان روز کاری تحویل مشتری یا شرکت پستی مربوطه (انتخاب شده توسط مشتری) می گردند، با این حال فروشگاه جهت رفاه حال مشتریان سعی می کند سفارشهایی که تا ساعت ۱۷ نیز نهایی گردیده اند و ارسال آنها توسط فروشگاه می باشد را در همان روز کاری برای مشتریان ارسال نماید.
  2. به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، بازه زمانی تحویل کالا به مشتریان ۲ ساعت خواهد بود و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیراینصورت تمامی مسئولیت و هزینه های آن بر عهده مشتری می باشد.
روشهای پرداخت ۱۳۹۴-۱-۲۸ ۰۸:۴۱:۵۶ +۰۰:۰۰

به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه کلیه راهها و روشهای ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است:

  1. پرداخت آنلاین (پرداخت از طریق درگاه بانکی)
  2. واریز به حساب بانکی
  3. کارت به کارت
  4. پرداخت در محل ویژه مشتریان ساکن شهر تهران (بصورت نقدی یا از طریق کارت بانکی)
دریافت کوپن تخفیف ۱۳۹۵-۸-۱۶ ۰۶:۴۴:۰۲ +۰۰:۰۰

به منظور ارائه تخفیف ویژه مدارس ، ادارات ، سازمان ها ، مهد کودک ها و آموزشگاه ها

وب سایت شاپ تحریر اقدام به ارائه کوپن تخفیف نموده از مدیران یا مسولان خرید مجموعه های فوق درخواست میشود جهت دریافت کوپن تخفیف ، از طریق فرم تماس با ما اطلاعات لازم را تکمیل کرده و ارسال نمایند.